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Livraisons & retours

Livraisons

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  • Les colis sont acheminés par la poste, en Colissimo. La poste informe le client de la prise en charge de son colis, par mail. Le client peut suivre son acheminement par internet.
  • Le délai de livraison est dans la majorité des cas de 72 heures et de 25 jours ouvrés au maximum, à compter du jour de la commande.En cas de retard, nous vous informons aussitôt par mail ou téléphone. Au de la des 25 jours ouvrables, vous avez la possibilité d’annuler la commande et d’être remboursé, sauf si vous avez été informé du retard et que vous l’avez accepté.
  • En ce qui concerne les PERSONNALISATIONS d’articles, les délais peuvent être plus longs, nous vous en informons au moment de la commande qui doit se faire par téléphone.
  • A la réception du colis, le client doit vérifier que celui ci est en bon état, et doit notifier sur le bordereau de livraison, toute détérioration. Il peut aussi refuser le colis s’il estime qu’il a été ouvert ou abimé.

Retours

Article 121-20 du code de la consommation :
Vous disposez d’un délai de 14 jours ouvrables à compter de la date de livraison de votre
commande, pour nous retourner l’article. Ce retour doit être fait dans l’emballage d’origine et avec
tous ses accessoires. Vous pouvez demander l’échange ou le remboursement du contenu du
colis.
Les frais de retour sont à votre charge.
L’article doit être retourné à :

SCEA ELEVAGE DU LITTORAL. EQUESTRIAN ELEGANCE
16 rue du port Ostréicole

33740 ARES (FRANCE)


Le remboursement s’effectuera dans les 14 jours suivant la réception du colis dans nos entrepôts,
par les mêmes moyens que le paiement.


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